Symagic whitepapers
Ontdek onze uitgebreide verzameling aan whitepapers en leer meer over de mogelijkheden van geavanceerde personeelsplanning. Met voorbeelden uit de praktijk vertellen we hoe onze softwareoplossingen organisaties helpen met capaciteitsmanagement en het besparen van tijd en kosten. Blader door onze whitepapers en zet de eerste stap naar een geoptimaliseerde personeelsplanning.
Whitepaper workforcemanagement voor gemeenten
Whitepaper: workforcemanagement voor gemeenten Gemeenten hebben veel verschillende soorten afdelingen: een klantcontactcentrum (KCC), burgerzaken, ruimtelijk beheer, toezicht & handhaving, sportaccommodaties, ICT-afdelingen, en ga zo maar door. Het softwaresysteem van Symagic is te gebruiken voor al deze verschillende afdelingen, waarbij iedere afdeling haar eigen type planproces kan bedienen. Onderwerpen in dit whitepaper: Omgaan met verandering Planning & selfservice Medewerkerstevredenheid Intradaymanagement Transparante communicatie
Whitepaper Personeelsplanning in callcenters
Personeelsplanning in callcenters Wat zijn op dit moment de vijf meest in het oog springende procesveranderingen waar een service center of een callcenter aandacht voor zou moeten hebben om haar organisatie verder te verbeteren? In dit whitepaper lees je 5 procesveranderingen die mede mogelijk gemaakt worden door technieken gebruikt bij sociale media, te vertalen naar gebruik in organisaties: Participerend roosteren Self-service/zelfredzaamheid Communicatie Tevreden klanten in een omni-channel omgeving Efficiëntie
Infographic: Symagic met Unexus koppelen
Download deze infographic en ontdek hoe je met slimme technologie de benodigde bezetting kunt voorspellen en jouw team efficiënter kunt plannen.
